近日，一则银行纠纷案引起了业内高度关注，针对此案，监管层还为银行柜台业务”立规矩“，要求严守业务管理，提前规避风险，做好银行服务工作。事件是这样的：

2月23日，胡小姐在A银行开户并购买了理财产品1万元，一个月后又购买同款理财8万元，一共购买了9万元的理财产品。同年6月30日，胡小姐拟将其在A银行办理的理财产品9万元转存为两笔定期，一笔5万元，另一笔4万元。但在办理取款时，A银行柜员却误记账为增加存款9万元，使胡小姐的账户存款达到18万元。事后A银行发现失误并向胡小姐解释，追回因失误增加的9万元。但胡小姐却以其在A银行的9万元理财款在没有支取的情况下不翼而飞，向法院提起诉讼。经过长达两年的案件调查，最终胡小姐上诉失败，但A银行也因此案受到经济和品牌信誉等多方面损失。

 长铄股份：视频监控字幕专家

针对此案，我们采访了河南省农商银行工作人员，给我们进行详细分析。据河南省农商银行的工作人员介绍，现有的银行柜员制一般采用的是每一个营业柜台只采用一台摄像机，它只能对一个营业柜台范围内进行图像监控。这种情况下如果现金业务发生差错或者纠纷，通过回放当时的录像来查看，就会发现银行柜台制采用这种方式有很大的弊端，因为回放的图像，只能看到营业员跟顾客的具体动作，根本看不清卡号（存折号）和具体的点钞数量，也就没有办法解决这种纠纷。上述案件中，胡女士的案件和这种情景类似，之所以经历长时间的诉讼期，和取证困难，现金交易记录不全面有很大关系。

据了解，河南省农商银行以前也常面临这类现金业务纠纷，处理过程极为繁琐，需要耗费大量的人力和财力，但结果往往不尽人意。为了更好的解决这个问题，河南省农商银行专门更换了视频监控系统，安装了实时记录现金交易的技术设施，它就是由河北长铄科技股份有限公司（以下简称长铄股份）提供的点钞机信息叠加器。

 长铄股份：视频监控字幕专家

河南省农商银行的工作人员介绍，长铄股份提供的这款点钞机信息叠加器能将在柜台办理业务的客户图像、点钞机清点的钞票数量、银行卡号或存折号以及外屏上的其他状态信息，如假钞、混钞等统一叠加到视频监控画面上，实现监控画面与交易信息同步，不仅如此，叠加画面上的信息还可以实现手动设定。这样，如果银行再发生现金业务纠纷或有其他犯罪行为时，就能通过回放录像查询，能在监控画面中清晰地看到客户的卡号和点钞数量。

河南省农商银行负责人表示，“自从安装了长铄股份的点钞机视频叠加器，银行业务纠纷再也不怕没有证据了，这不仅提高了银行柜员制在顾客中的信誉度，同时维护并提升了银行的形象，大大提高了柜员办事效率，也减轻了银行柜员的工作风险。如今，长铄股份的点钞机信息叠加器已经覆盖了河南18个地市，获得了河南省农信领导的高度赞誉，并称长铄股份的点钞机信息叠加器虽是小身材，却解决了我们的大问题！”