通常来说，点钞机大多会出现在企业、金融机构，可是近日，点钞机居然出现在了市社会矛盾纠纷调处服务中心，有些群众来到这里，看到显眼位置的点钞机，不禁疑惑起来，“调解不是不收费吗？要这点钞机干嘛？”面对这一疑问，中心调解员罗汉国解释说：“调解不收费是原则，更是制度。这台点钞机可不是让我们犯错误的，而是为矛盾双方当事人准备的。可见市调解中心新增点钞机服务更加人性化。

     办公人员抽出了调解协议书卷宗介绍道：“看，大多数协议都涉及赔偿问题，经多次调解后的当事人有备而来，一般都当场兑付。曾有当事人点了二十多万的赔偿款，很麻烦的。为方便调解双方清点现金，市司法局领导特意为中心配置了这个"小会计"”。

　 2012年以来，我市创新社会矛盾纠纷调解方式，在市矛调中心特辟“调解超市”，以多样化的立体调解方式，让当事人在调解超市“点将”调解，快速有效地化解矛盾纠纷。经调处，当矛盾双方达成协议后，市矛调中心更加关注协议的实际履行。涉及赔偿的，原则上要求当场兑付，尽可能地避免因拖延履行引发新的矛盾。

　 赔偿金少则数千，多则数十万，清点起来费时、费事。为此，该中心迁入新址后便设置了点钞机，以方便调解双方当事人。“别小看这点钞机，到中心以来，经它清点流转的赔偿金高达几百万呐。

      有一次，这台点钞机还验出了一张假钞，证实后，赔付当事人诚恳地重换了一张。获赔当事人当场夸赞中心“服务真是细到家了”。

　北京市社会矛盾纠纷调处服务中心细节化、保姆式的服务，赢得了一个个矛盾纠纷当事人的认可。中心会议室内的一面面锦旗就是对该中心全身心投入，全方位服务的最有力佐证。