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银行与客户关于金钱纠纷的解决方案

时间:2014/10/8 9:38:17
作者:石家庄长铄电子科技有限公司官网

 相信大家对于银行和客户的现金纠纷都不陌生,下面就有个这样的例子。

清点现钞库存差钱3000元

阆中信用社石滩分社在清理库存现金时,发现差款3000元。

通过调取储蓄所监控录像、查看记录发现,当天,工作人员向储户宋某支取3000元存款时,实际向其支取了6000元。

为此,信用社多次要求宋某退还多拿的3000元,但宋某表示只拿到3000元,并有3000元的取款凭据。

被多次拒绝后,信用社报警。经派出所做工作,宋某仍表示没多拿钱。

双方为此争执不下,信用社将宋某告上法庭,要求宋返还多得的3000元。

录像回放储户数钱超过56次

阆中信用社称,金融系统职员手工点钞时,习惯是每点钞一下为两张人民币;而宋某当天取3000元存款时,出纳员手工点了30下百元面额钞票;再经过点钞机后,就将所点现金全数交到会计处,而会计未再次清点,便将6000元全数交到宋某手中。

庭审中,通过银行监控录像,法官能清楚看到出纳手工连续清点的钞票。

监控录像同时显示,宋某在出纳窗口,手工连续点钞的次数超过了56次。

宋某称,当天是还母亲3000元,特意到信用社取钱。当时自己在手提包还放有2000元现金,“取钱后,和包里的钱放在一起,在信用社窗口数了的。”

数钱实验点3000元用2.42秒

双方在法庭上各执一辞。

法庭播放银行监控的录像,从中可以清楚地看到,宋某那天取钱时,信用社出纳在点钞机中一次性连贯点钞用时超过了4.6秒。

庭审结束后,法庭组织了一次特别实验,看看点钞机4.6秒能数多少张百元大钞。

在律师的见证下,双方来到阆中信用社石滩分社,这家分社只有唯一一台点钞机。

这台百佳牌点钞机数了两次钱,第一次,点钞3000元,用时2.42秒;点钞6000元,用时4.6秒。

第二次数钱,点钞3000元,用时2.43秒;点钞6000元,用时4.72秒。

一审宣判储户多取了3000元

结合信用社提供的监控录像和双方在法庭上的陈述,特别是那台点钞机两次数钱的实验,阆中法院一审认定:

宋某在石滩分社支取其存款3000元时,由于原告工作人员疏忽,误将6000元当作3000元支取给了宋某。

宋某多取的存款3000元,没有合法根据,系不当得利。

法院判决宋某返还原告阆中信用社3000元。案件诉讼费100元(含保全费)由信用社负担。

若在此信用社的监控中安装点钞机字符叠加器由于此设备是实时动态叠加点钞机的点钞数据,则可在监控画面清楚的看到具体的点钞面值数量等数据,也就避免了这一场纠纷。

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来源:石家庄长铄电子科技有限公司官网
 
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