时间：2018/1/2 16:56:51

作者：河北长铄科技有限公司官网

 

　　每次发生这样的事后，所主任带着我们总是想尽办法寻找差错客户，那时还不实行存款实名制，寻找有一定的难度。设法找到后给对方说好话，赔笑脸，如果遇到对方是个好人，那大家都好说好商量，大事化小，小事化了，吃点亏也就息事宁人了。可是不是每次都好运，总是遇到雷锋，更多的时候遇到蛮不讲理的人，随你怎么讲道理人家就是咬死不认帐。我的同事——一位刚从财校毕业的小女孩就碰到了这样的倒霉事。看到哭哭啼啼的弱女子，我的心也在隐隐作痛。我知道造成错误责任在事情的主体——柜员本身，可是如果对方坚决不退还我们由于工作错误多付出的那笔钱，难道我们就只能自己掏钱赔了吗?一百两百，甚至一千两千，我们咬咬牙都还能撑过去，忍了就算了，可是如果金额特别大呢，超出了一个正常人的承受范围呢?难道我们只能眼睁睁的看着人家花着这笔飞来横财，而毫无办法吗?

 

　　虽然现在我已经不再前台岗位，但所里发生类似事件的时候，我就忍不住去想：难道就没有一条法规或措施能够保护我们自身吗?

 

　　接触了一些人和事，了解了一些法律知识，我才终于知道——我们也是有证据和办法的——监控录像就是关键的证据。只要有证据，面临对方不承认的情况，完全可以提起诉讼，要求判决对方不当得利，返还出错的那部分钱。去年行里统一安装了智能全兼容型点钞机视频叠加器，包装不错，产品标注的挺规范，包括网址http://www.dcjdj.com，安装完成后，所里组织了一次学习：办理完业务之后，在将款项交付客户之前，将款项在点钞机里过一遍，就可以在视频监控录像中储存点钞数量等信息。对于我们来讲就是那么简单。这样就可以为差错寻找提供了有力的视频证据。

 

　　我们的工作心里有底更加踏实。